Information angående service av nätet

Styrelsen har nu förhandlat färdigt angående serviceåtgärder i vårt nät och efter lite diskuterande med olika leverantörer har valet fallit på Onfield. Onfield har en väl uppbyggd organisation i Värmland och är dessutom väl förtrogna med Värmskog eftersom de har svetsat och blåst en stor del av vårt nät när det byggdes. Onfield kommer alltså att ta hand om felavhjälpning vid fysiska fel när det gäller det passiva nätet d.v.s. när det blir ett brott på fibern vid grävning eller liknande. Vår kommunikationsopertör Telia har ansvaret för drift av den aktiva utrustningen, dvs de switchar som sitter i Björnebol, Lämnäset och Liljenäs.

Vad händer vid fel?

PM för felrapportering i fibernätet:

Obs! Abonnenten skall alltid kontrollera detta vid fel innan de kontaktar tjänsteleverantör!

1. Strömförsörjning
2. Powerlampan på mediaboxen skall lysa
3. Vanlampan ska lysa

Vid fortsatt felhantering:

1. Kunden ringer tjänsteleverantören, om denna är Telia så är numret 90200
2. Tjänsteleverantör felsöker och om fel på kommunikation kontaktas Telia som är nätets kommunikationsoperatör (KO)
3. Telia KO felsöker åtgärdar om det konstateras fel på aktiv utrustning i samråd med abonnent
4. Om fel på nätet återkopplas detta till kund direkt eller Värmskog Fiber. Får du som abonnent ett meddelande att det är ”fel på nätet” skall du kontakta Värmskog Fiber enl nedan.
5. Den som tar emot dessa felärenden hos Värmskog Fiber är:
   Jan-Eric Sandh, 070- 233 01 44, alt mail: jan-eric.sandh@telia.com
6. Jan-Eric skriver checklista och skickar ärendet till vårt serviceföretag Onfield. Var beredd att svara på kontrollfrågor om vad som hänt! Om avgrävning skett var noga med att uppge vem som är ansvarig.
7. Onfield felavhjälper och återrapporterar

Ny styrelse på plats!

Efter årsstämman i våras hälsar vi vår nye styrelsemedlem Bo-Göran Skansen välkommen! Bo-Göran arbetar med IT-frågor åt Stora Enso till vardags och kommer väl till pass i olika frågor om detta. Kontaktuppgifter till den nya styrelsen finns under fliken ”styrelsen” eller dokument ”föreningsuppgifter”.

Jag har fått svar från Telia ang detta problem och dom tror dom har löst det, men kolla alla ni som har detta problem och återkom till mig om det fortsatt ej skulle funka…

Min e-post: ola.andersson@billerudkorsnas.com

Svaret från telia:

Detta ska nu vara fixat, det var någon typ av bugg som de har fixat.

Vore Jättebra om de som haft problem gör en extra koll och ser att det fungerar nu.

Hör av dig till mig om problemet skulle kvarstå.

/Annica Pernbrink

Nu när det rullar på mer och mer så kan det hända att det dyker upp frågor av ett eller annat slag.

Vi har då  en sida som heter ”Frågor” där vi presenterar frågor som många funderar över, och förhoppningsvis även svar, det ligger en del frågor och svar redan, har ni nya frågor maila mig

o.andersson@billerud.com

Eller någon annan i styrelsen så försöker vi besvara dessa och lägger upp dom tillsammans med svaren på sidan ”Frågor”.

//Ola

Många undrar när utstakning, grävning mm sker i tid i varje etapp, den grova planen som vi fått från infratek bifogas, så fort vi vet mer så informerar vi om detta….

Etapper grov indelning från Infratek 120226

//Ola

Klicka in på sidan Etapper….så finns det info ang den första etappen som heter 1:a och går ifrån Björnebol till Liljenäs.

//Ola

Måndagen den 19/3 kommer Infratek att börja att staka ut den preliminära vägen som skall grävas i fiberprojektets etapp 1, etapp 1 berör Björnebol, Vegerbol, Ekebol, Rolfsbol och del av Prästbol fram till Liljenäs skola.

Alla markägare kommer att kontaktas under dom kommande veckorna ang upplåtelseavtal (markavtal) innan grävning, då kan synpunkter tas upp angående olika frågor såsom alternativ väg, egna vattenledningar mm mm.

// Björn Svensson

Styrelsearbetet går nu närmare ett skarpt läge och det blir viktigt vad som sägs och bestäms på möten. Vi har framför oss ett år med ett ganska intensivt arbete och information skall finnas tillgänglig för alla medlemmar. Det är därför viktigt att du som medlem tar del av vad som läggs ut och kommentera gärna på de inlägg som skrivs! Samtliga protokoll från medlemsmöte och styrelsemöten from hösten 2011 finns nu under dokument

Hälsn Styrelsen

I Töcksfors sitter man inte still och väntar!!

Se filminslaget från deras projekt: http://www.grensnet.se/bilder.php

Informationstält kommer att finnas i samband med Värmskogsdagen, vi kommer att hålla till mot sportklubbens domäner.

Information bla om:

• Handelsbankens erbjudande för delbetalning.
• Kostnad nu vs med fiber.
• mm

Välkommna // Ola